Политика возврата средств

30-дневная гарантия возврата денег

Мы уверены, что вам понравится EdVise. Поэтому мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег на подписки Essential и Premium. Если вы не удовлетворены сервисом в течение первых 30 дней после оформления подписки, свяжитесь с нами для полного возврата средств.

Условия возврата

• Месячные подписки: Полный возврат при запросе в течение 30 дней с момента покупки
• Первая подписка: Гарантия распространяется только на первую покупку подписки
• Только стоимость подписки: Возвращается стоимость подписки, кредиты ИИ не возвращаются

Что не подлежит возврату

• Кредиты ИИ: Приобретенные пакеты ИИ кредитов не возвращаются
• Использованные кредиты: Возврат не распространяется на уже использованные кредиты
• После 30 дней: Возврат невозможен после окончания 30-дневного периода
• Повторные подписки: Гарантия действует только для первой подписки

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время. При отмене:

• Доступ к сервису сохраняется до конца текущего оплаченного периода
• Списание за следующий период не производится
• Неиспользованные кредиты ИИ остаются на вашем аккаунте и не сгорают
• Вы можете возобновить подписку в любое время

Как запросить возврат

1. Напишите нам на support@edvise.ru в течение 30 дней с момента покупки
2. Укажите email вашего аккаунта и номер заказа
3. Кратко опишите причину возврата (необязательно, но поможет улучшить сервис)
4. Мы обработаем возврат в течение 5-7 рабочих дней

Сроки возврата

После одобрения возврат обрабатывается в течение 5-7 рабочих дней. Средства возвращаются на тот же способ оплаты, которым была совершена покупка (через ЮКасса). Обратите внимание, что дополнительное время может потребоваться для зачисления средств в зависимости от вашего банка или платежной системы.

Вопросы?

Если у вас есть вопросы о политике возврата или вам нужна помощь с запросом возврата, свяжитесь с нами по адресу support@edvise.ru. Мы всегда готовы помочь!